Правила поведения на современном форуме

Если Ваши интересы далеки от тематики нашего сайта, рекомендуем по ходу чтения этого раздела или прямо сейчас заглянуть в наш маленький толковый словарик. Знание терминологии поможет Вам лучше понять всё, что здесь написано.

* * *

Форумы в интернете давно стали излюбленным средством коммуникации: здесь узнают самую правдивую информацию, знакомятся с интересными людьми, влюбляются, находят близких друзей, приятно проводят время в жарких дискуссиях или неспешных беседах, обмениваясь искромётными шутками или раскрывая душу... И хотя изначально форумы создавались именно для общения, содержательные форумы ещё и просто читают. Причём читает часто значительно большее число посетителей, чем собственно общается. Создать на своём сайте такой форум, где собирается настолько интересный постоянный коллектив, что его общение между собой с удовольствием читают массы даже незарегистрированных пользователей - задача непростая. Но если владелец сайта её решит - постоянный приток потенциальных потребителей производимой им продукции ему обеспечен, причём надолго.

Компания Амедиа давно освоила рынок интернет-услуг, и форумы её официального сайта, связанные с каждым выпущенным компанией сериалом, пользуются популярностью ещё долго по окончании показа по телевидению этих сериалов. По этому параметру она далеко опередила своих конкурентов. Например, на сайте её основного конкурента - компании ЛЕАН-М - форумы хоть и существуют номинально, но находятся фактически в зачаточном состоянии. Напрашивается вывод, что продвижение своей продукции не только на телевидении, но и в интернете - стратегическая задача компании. Подтверждает эту мысль и выпуск компанией Амедиа для показа в сети анимационной пародии на НРК UmaNetto, которую скачали 3 миллиона человек совершенно бесплатно, и постоянное пополнение видеопортала, на который у генерального директора компании г-на Мишина, по его словам, "самые радужные планы", и попытка сделать интернет-продолжение НРК.

Все затраты на эти проекты в перспективе могут оправдаться лишь при поддержании постоянного интереса пользователей ко всем компонентам интернет-империи компании Амедиа. А если учесть, что иной прибыли, кроме армии поклонников, посещающей её сайты, компания от их содержания не имеет, то нетрудно понять, что задачей сотрудников компании, обслуживающих все эти многочисленные сайты, является не только сохранение их постоянной аудитории, но и, по возможности, её приумножение.

Однако жители нашего города столкнулись с явной попыткой разогнать один из самых посещаемых форумов компании - Фан-Арт НРК. Причиной варварского разрушения сложившегося творческого коллектива форума администрацией форума и г-ном Акоповым (см. его переписку с Фан-Артом НРК) было объявлено желание компании Амедиа повысить требования к материалам, публикуемым на сайтах её проектов, чтобы не допустить попадания в открытый доступ на официальном сайте компании даже слишком откровенной эротики, не говоря уже о порнографии. Подробности того, как именно происходил разгром Фан-Арта, можно узнать из раздела нашего сайта "Я тебя породил - я тебя и убью!". Если Вам интересно, как складывались отношения между нашим городом и компанией Амедиа, и в частности с г-ном Акоповым, до конфликта, рекомендуем почитать раздел "Наш город и Амедиа. История любви.".

Испытав на себе все прелести нововведений, вызванных стремлением компании Амедиа сделать свои сайты привлекательными для самых широких зрительских масс: от младших школьников до почтенных старцев, мы захотели убедиться, были ли оправданы варварские методы, применённые к тысячам ни в чём не повинных посетителей Фан-Арта НРК? Достигнуты ли компанией Амедиа провозглашённые ею высокие имиджевые цели, ради которых была проведена "массовая зачистка"на одном из её форумов? Оправдали ли себя скоропалительные, совершенно непродуманные реформы и зубодробительный способ их проведения? Справился ли web-департамент компании Амедиа с поставленными перед ним задачами? Как работают, и работают ли вообще новые правила форумов, главным из которых является правило "Админ всегда прав. Демократии нет и быть не может"?

Давайте совершим небольшую экскурсию по сайтам проектов компании Амедиа и проверим, как теперь, после административной реформы и вступления в силу новых правил, обстоят дела в датском королевстве. Начнём с давно завершённых и уже немного подзабытых сериалов. Поиски каких-либо форумов на сайтах проектов "Грехи отцов", "Дорогая Маша Березина", "Звездочёт" результатов не дали - то ли их и не было вовсе, то ли убрали за ненадобностью. На форумах сериала "Холостяки" правил не обнаружено вовсе. Ни-ка-ких. Но посетители есть. Им не успели сообщить о нововведениях? Что ж, бывает... Идём дальше.

Форум некогда любимого сотнями тысяч, если не миллионами зрителей, сериала "Бедная Настя" оказался настолько презираем администрацией, что превращён ею в настоящую помойку для спама. Вот так* выглядят сейчас все подфорумы этого сериала. Или так*. А вот главная страница сериала. На ней нетрудно заметить, что на всеми заброшенном форуме сидят несколько гостей. Видимо, спаммеры уже в очередь выстраиваются, чтобы сбросить свой груз на этом складе... Кстати, правил на этом форуме тоже обнаружено не было. Ни-ка-ких. Может, именно поэтому туда так легко проникают тайные агенты порносайтов?

Сериал "Талисман любви" хорошо помнят все поклонники НРК - там снимались некоторые актёры из НРК, в том числе и исполнитель главной мужской роли. После недолгих раскопок на форуме этого сериала обнаружены, наконец, первые правила! Старая добрая классика... Лежат на форуме аж с апреля 2005 года! Равнодушно-просительный тон, хоть и всё вроде запрещается... Всё традиционно и консервативно. Сердце радуется, как при виде бабушкиной рождественской открытки с амурчиками... Хорошие были времена... Но они миновали. И для "Талисмана любви" тоже... Однако и времена новые, судя по правилам, пока не наступили. Хотя рекламы тут, по сравнению с "Бедной Настей", почему-то меньше. Но зато какая*!

Уйдём скорее от этого разврата. Заглянем на форум романтического костюмного сериала "Адъютанты любви". Может, там тишь да гладь? И всё по правилам? Но уже главная страница* сайта этого сериала убивает последнюю надежду: и сюда протянуло свои грязные лапы непотребство, которому объявлена тотальная война по всем фронтам! Да, компанию Амедиа можно понять: засилье порнографии на официальном сайте компании - вещь абсолютно недопустимая! Закрыв глаза и не глядя на недвусмысленные рекламные предложения, входим на форум. Не помогло: и здесь нам любезно предлагают вот это*. Причём, судя по крику души одного из посетителей форума, уже не первый день... А где же правила? А, вот и они, родимые. Те самые. Судя по дате, демократию Амедиа уже очень давно не любит. Хотя почему давно? Текст явно свежий - такой не мог остаться незамеченным. Он просто заменил прежде существовавшие правила - ведь при редактировании сообщения дата его остаётся прежней. Возможно, прежние правила были такими же милыми и спокойными, как на форумах "Талисмана любви". Впрочем, нам остаётся только гадать, что за текст был на этом месте раньше. Теперь же объявлена непримиримая война всякой демократии! Но не порнографии, как выяснилась... Что-то тут не стыкуется с целями компании...

Ищем дальше. "Люба, дети и завод". Ситком для семейного просмотра. Уж здесь-то должны быть самые жестокие правила - дети посещают! Ищем... Ищем... Ищем... Нету! Даже на ветке про детей! Одно утешает - несоизмеримое с посещаемостью форума число модераторов. Ведь на всех форумах НРК один-единственный модератор остался! А тут - аж шесть! Это при условии, что за всё время работы форума сериала "Люба, дети и завод" на нём в сумме оставлено чуть больше тысячи сообщений... Но порнографии и прочей рекламы нет! Что, несомненно, радует.

Продолжаем наши поиски. Сериал "Большие девочки". На главной странице правил не оказалось, но при большом желании их всё-таки найти можно. Хорошие правила. Что порадовало: творческий, авторский подход. Вроде те же стандартные выражения, но написанные максимально приближенным к человеческому языком. Специально для больших девочек, видимо, чтобы не обиделись. Но к своим непосредственным обязанностям администрации этого форума относится весьма своеобразно: вот как "красиво" выглядят здесь пожелания по работе сайта*...

Вот совсем недавний проект - "Всё смешалось в доме". Выпущенный и показанный по телевидению после НРК. Его форумы. активно посещаются, хоть проект и был свёрнут раньше времени. Уж здесь-то всё должно быть в соответствии с новым имиджем компании Амедиа - ведь это лицо компании до того момента, пока не выйдет на экраны следующий сериал! А ... где же правила?! Нет? Вообще? Ни-ка-ких. Несмотря на провозглашённую компанией новую политику. Чудеса, да и только...

Посмотрим, как обстоят дела с теми сериалами, показ которых продолжается. Сериал "Кто в доме хозяин?". На главной странице правил нет. Ищем дальше. О, знакомые слова! Про отсутствие демократии... И дата очень знакомая - 16 января 2007 года. Видимо, до дня "взятия" Фан-Арта и на этом форуме посетители жили без всяких правил. А в ночь длинных ножей решили и их осчастливить. Для общего счёта. Раз уж такова новая политика компартии... извините, компании... Хотя постойте... Нет! Как и в старые добрые времена, ужесточение порядка на этом форуме было введено исключительно по просьбам трудящихся! Ой, простите - форумчан... Стоило попросить - и пожалуйста! Уже на следующий день на форуме учреждён новый порядок! Повезло, так повезло... Только вот просили они подмести улицу, а их вместо этого оградили высоким забором и вход с выходом разрешили только по пропускам... А улицы вокруг как стояли грязными, так и стоят...
Чуть позже, естественно, появились здесь и правила публикации фан-фиков. И как они обходились раньше совсем без правил? Непонятно...

Идём дальше. Сериал "Моя прекрасная няня"... Первый проект, где есть форум, по многим признакам близкий Фан-Арту НРК - Фан-фикшен. На этом форуме так же публикуются фан-фики, только их намного меньше, чем в Фан-Арте. И тут, как у всякой порядочной няни, с правилами всё в порядке: есть и правила публикации фиков, и новые введённые ограничения на публикацию, и ... о, чудо! Вполне вменяемые, действующие правила поэтапного удаления произведений, не соответствующих вновь принятым жёстким правилам! И тон уважительный, и нервы никто никому не портит... И это - та же Амедиа?! Значит, можно было провести реформу поэтапно, как и предлагали Фан-Артовцы в своём письме г-ну Акопову, а не удаляя фан-фики без всякого предупреждения? Значит, бесцеремонное, хамское обращение с посетителями форума - это не новое лицо компании Амедиа? И вовсе не массированное бомбометание, не молчаливое взирание на мечущихся под падающими неизвестно откуда административными бомбами женщин и детей требовалось от руководства форумов НРК? Тогда по чьей инициативе один из лучших творческих форумов сотрясают регулярные карательные акции? И где ещё на официальном сайте компании Амедиа правила форума за короткий срок претерпели столько изменений, одно другого краше?

Давайте вместе проследим эволюцию правил Фан-Арта НРК. Думаю, читатели получат эстетическое удовольствие, наблюдая за работой мысли современного интернет-чиновника. Итак, до 16 января 2007 года в Фан-Арте в виде прикреплённой темы много месяцев висели такие правила.

Как видим, в этих правилах чётко определены так называемые рейтинги и ясно изложены правила оформления фан-фиков. Также перечислены права (более чем скромные) администрации и даны рекомендации авторам. Тон уважительный, лишённый эмоциональной окраски.

По этим правилам и жил Фан-Арт до 16 января 2007 года. Следил ли кто-нибудь за их выполнением? На заре создания Фан-Арта - да, следили модераторы. Они требовали от каждого автора оформить своё произведение в соответствии с принятыми нормативами, если автор по невнимательности забывал это сделать. Однако уже очень давно никто не обращал внимания на строгое выполнение даже этого пункта правил. Стоит ли удивляться тому, что в Фан-Арте стали появляться произведения, авторы которых не выполняли и другие положения правил. И кто в этом случае виноват в том, что на страницах Фан-Арта появилось то, что руководство компании Амедиа потом сочло порнографией? Будем считать этот вопрос риторическим...

Опустим описания драматических событий, случившихся в Фан-Арте, и сконцентрируемся именно на правилах. Итак, после того, как первые фан-фики были удалены, администрация в ветке Диалог с админом начала дозировано выдавать анонсы будущих новых правил.

17 января 2007 года. Время - 20.10.

Решение об изменении в правилах принималось не Администратором, поэтому отменить это решение я не в праве.

Те, произведения, в которых эротическая составляющая описана в подробностях будут постепенно перенесены в закрытый раздел, после чего их авторам будет дана возможность скопировать и сохранить текст.

Удаляться ни одна работа не будет.

17 января 2007 года. Время - 21.11.

Один из пунктов:

На Форуме категорически запрещается создавать темы обсуждения и размещать сообщения, содержащие прямо или косвенно:

а) порнографию
б) ругательства, жаргонные, грубые и нецензурные выражения, блатной сленг, элементы насилия
в) оскорбления кого бы то ни было

При этом порнография - это не только изображения, но и слова...

Эти заявления в комментариях не нуждаются - они говорят сами за себя. И в частности говорят о том, что, начав громить Фан-Арт, администрация понятия не имела, что делать дальше. Ни чёткого плана действий, ни аргументированной мотивации своих действий она не продумала. И о том, по каким законам будет жить Фан-Арт после так называемой "административной реформы", тоже. Все дальнейшие шаги администрации лишь подтверждали эту простую мысль.

Первый вариант официально объявленных якобы новых правил появился в той же ветке 17 января 2007 года, в 21.43.

Пункт 1.

Для авторов закрытых темы будет открыт доступ к ним на 7 дней. За это время они должны сами принять решение, что с ними делать- исправлять или удалять. Если автор исправит свой пост, то он может быть перенесен обратно в форум в раздел Фан-фик.

Пункт 2.

Мы приносим авторам извинения за нарушенный покой, но при условии, что они понимают и осознают, что совершали действия нарушающие законодательство РФ и правила данного форума.

Пункт 3.

Авторам тем, которые опубликованы в настоящий момент и попадают в черный список репресированных будут высланы в ЛС сообщения, а на форуме эти темы будут помечены как «Только для лиц старше 17 лет. Тема помечена на удаление». Далее авторам будет дано 48 часов на принятие мер либо по исправлению текста, либо по его удалению. Если ничего не предпринято, то тема переносится в закрытый раздел.

Пункт 4.

На форуме опубликованы официальные правила форума и правила по публикации фан-фиков.

Если человек размещает сообщение, нарушающее эти правила, его тема помечается модераторами как «Только для лиц старше 17 лет. Тема помечена на удаление».

В тексте работы запрещенный фрагмент будет выделен цветом и прокомментирован модератором или администратором.

Автору дается 24 часа на исправление либо удаление.

Обратите внимание, что тема жестко нарушающая условия

• R: Rated! (Restricted). Фик не рекомендован для прочтения аудиторией младше 16 лет. Такой фик затрагивает «взрослую» тематику: «графические», то есть детально прописанные эротические сцены, самоубийство, гомосексуальность, описания пыток или насилия. • NC-17: No children. Фик запрещен для прочтения лицами, не достигшими 17 лет. Содержит эротические сцены, носящие порнографический характер, чрезмерная жестокость. Смерть одного и более персонажей, прописанная с подробностями, входит в этот рейтинг.

будет сразу перенесена в закрытый архив, и на месте темы администратором будет оставлено сообщение о грубом нарушении условий публикации.

Оставим на совести администрации обвинения в нарушении законов РФ, вызвавшие бурю возмущения на форуме, и обратимся к сути. Была предложена некая схема, хоть и довольно дикая, при которой удаление фан-фиков приобретало по меньшей мере организованный, а не хаотичный, как это было сначала, порядок. Из этой родившейся в муках заготовки для новых правил затем появилось то, что мы увидели на форуме "Моей прекрасной няни"... (судя по датам, именно так и было), но до Фан-Арта НРК эта волна разумности почему-то не докатилась...

А прокатилась по нему совсем другая волна - репрессивная. С утра 18 января все благие (благие ли?) намерения были забыты, и фики пачками, без суда и следствия, стали исчезать из Фан-Арта. Ни предупреждений, ни писем в личку, ни даже доступа к собственным произведениям никто никому не давал. Во всяком случае, сразу после удаления. Да и позже такие уведомления пришли лишь единицам. В общей сложности из Фан-Арта исчезло около 80 тем. Молча. А затем на свет были выставлены настоящие новые правила.

Как говорится, почувствуйте разницу. Но давайте абстрагируемся от претензий администрации на неограниченную власть над форумом и попытаемся добраться до сути предложенного нам документа. Много очень страшных слов, но где же собственно правила? Если помните, в прежних правилах разъяснялись все возможные рейтинги, разрешённые и нет, и автор мог легко решить, какой рейтинг ему следует присвоить своему произведению. В новых правилах от нас требуют указания рейтинга в обязательном порядке, но нет ни слова о том, какие рейтинги разрешены! Подробно описываются запрещённые рейтинги, а как определить, к какому из разрешённых рейтингов относится произведение, никто не знает. Что такое "сюжетная линия"? Что значит МВ/В? Как определить заранее, когда произведение пишется в онлайновом режиме, сколько будет глав? И кому и зачем это нужно? И совсем смешно: текст был взят с форума "Моей прекрасной няни" совершенно бездумно. Возможно, даже не читался. Поскольку только там по определённым причинам уже давно каждая новая тема в Фан-фикшен создаётся именно модератором, и для этого существует специальная ветка - "Создание тем". На Фан-Арте же НРК такого и раньше не было, и не случилось после вывешивания данного процессуального шедевра. Темы по-прежнему создавались самими авторами. Кстати, при переносе этих правил в форум сериала "Кто в доме хозяин?" все несоответствия были устранены. Вот что значит работать в спокойной обстановке...

Ну, вроде на этом можно было бы и закончить - высшая точка в ущемлении прав читателей и авторов Фан-Арта достигнута, и можно спокойно почивать на лаврах. Собственно, так и произошло - примерно неделю, а то и больше никого из администрации на форуме не было. Борьба с порнографией закончилась абсолютной победой администрации над форумчанами, и чиновничий пыл на время утих. Если администрация и появлялась на форуме, то исключительно ради того, чтобы в очередной раз поставить в угол кого-то из форумчан, разъясняя неразумным, что и как они теперь имеют право говорить, а о чём лучше помалкивать, чтобы не отправиться с форума восвояси, вслед за неугодными фиками. На всё остальное у администрации не было, видимо, времени, раз это* провисело в Фан-Арте так долго (кстати, раньше, в "дореформенные" времена, ничего подобного никогда не было).

Как оказалось позже, всё это время руководство форума было занято куда более важными делами. Добросовестные административные умы день и ночь трудились над тем, чтобы достичь совершенства в деле создания идеальных правил для форумов всех времён и народов. И в первый день весны они были торжественно представлены фан-артовцам НРК. Именно им, поскольку, хоть эти правила и написаны вроде как для всех форумов компании Амедиа, тем не менее только в Фан-Арте исчезли прежние, ещё тёпленькие, правила, и на их месте появилась ссылка на САМЫЕ НОВЫЕ ПРАВИЛА. Остальные форумы компании Амедиа их как не заметили, так, возможно, и не заметят... Приготовьтесь. Для лучшего восприятия текста предлагаю встать - этот административный опус того стоит! Итак, читайте!

На этот раз даже язык не поворачивается сказать, что в этом выверенном до последней буквы документе так и не появились разъяснения по поводу разрешённых рейтингов (которые теперь уж точно нужно ставить со снайперской точностью, но так и не ясно, как это делать) и простейших правил оформления фиков. Да разве это важно! Вот оно, лучшее произведение Фан-Арта! Сколько неуёмной фантазии! Какой слог! Сколько сил понадобилось авторам этого шедевра, чтобы простую и ясную формулу "Админ всегда прав" размазать по стольким пунктам! И все пункты, как ни странно, разные! То есть, разными словами написаны. Смысл-то у них всё равно остался прежним. Хоть в фас, хоть в профиль...

Итак, что в сухом остатке? Большая, серьёзная компания озаботилась своим имиджем и ради его улучшения или сохранения решила навести порядок на множестве форумов своего официального сайта. Вполне естественное и отнюдь не предосудительное желание. Руководство компании даёт поручение своим сотрудникам довести эту идею до ума. И, поскольку речь идёт об имиджевом шаге, то, разумеется, руководству важно, чтобы после содеянного не только изменилось в лучшую сторону содержание сайтов, но и посетители форумов восприняли новые идеи компании если не с удовольствием, то хотя бы с пониманием. А что получилось на деле? Как оказалось, администрации, отвечающей за воплощения нового имиджа компании на её сайтах, и дела нет ни до высоких помыслов руководства, ни до заботы о сохранении заработанного качеством выпускаемой компанией продукции большого спула активно поддерживающих её пользователей интернета, сознательно выбравших форумы компании для своего общения из многих тысяч подобных. Реформа, затеянная по сути ради привлечения к продукции компании самой широкой зрительской аудитории, не принесла ничего, кроме испорченных нервов многих постоянных посетителей форумов сайта компании Амедиа, значительного оттока разочарованных форумчан и незарегистрированных пользователей, привыкших регулярно читать Фан-Арт, и абсолютно не достигла поставленной цели. Прикрываясь рьяным выполнением порученной им миссии, а на самом деле удовлетворяя свои местнические интересы, нерадивые сотрудники откровенно манкируют своими служебными обязанностями и вместо их выполнения занимаются прямой травлей одного из форумов, всеми силами стараясь разогнать его участников, причём увлечены этим настолько, что даже там, в непосредственной близости от денно и нощно наблюдаемого и третируемого ими форума, совершенно не замечают ни этого*, ни этого*, ни даже вот этого* (обратите внимание на даты - хорошо видно, как долго провисела эта красота на форуме). При этом новоявленный Старший брат мгновенно пресекал малейшие попытки неугодных форумчан посягнуть на главное и единственное правило форума "админ всегда прав": на этой странице мы видим пример такой молниеносной реакции, когда выложенная авторами среди ночи часть фика была удалена через полчаса после своего появления. Вот такая порнография творится на сайтах Вашей компании, господин Акопов... Хотя, как видно из опыта форума сериала "Моя прекрасная няня", поставленная перед администрацией задача решается просто, как дважды два. И без всяких нервов. Было бы желание...

И ещё несколько слов о новых правилах. Ни один человек в здравом уме и рассудке не пойдёт добровольно на форум, живущий по таким правилам. Форумы компании Амедиа спасает от массового оттока посетителей только вечное легкомыслие людей, привыкших игнорировать любые правила и инструкции. Этот шедевр просто никто из посетителей не прочтёт. Однако официально теперь именно эти правила стали лицом компании Амедиа. Насколько это лицо соответствует новому имиджу компании, пусть решает её руководство. Главное, что получила компания после введения новых правил - агрессивный, совершенно недружественный интерфейс для посетителей форумов своего официального сайта. Единственная цель, которую ставила перед собой администрация, составляя эти правила - декларирование и юридическое закрепление своей абсолютной власти над посетителями форумов и желание защитить себя от любых возможных обвинений, какие бы неэтичные или откровенно грубые методы ни захотелось ей использовать. Там только не хватает указания руководству компании Амедиа не совать свой нос в дела администрации форумов - вот тогда картина бы получилась просто идеальной! Но до такой смелости администрация, видимо, ещё не доросла. Наоборот, в своём опусе она преисполнена гордости за то, что является полномочным представителем компании в стане её врагов:

"Категорически запрещаются на форуме оскорбления в адрес ... кинокомпании АМЕДИА (ее руководства и т.д.)"

"Категорически запрещено на всех форумах размещать любые материалы ... шокирующего содержания. Степень шокирования определяется администратором или модератором в соответствии с моральными, этическими и прочими концепциями, принятыми в компании АМЕДИА"

"На действия администратора жаловаться некому. Он является представителем компании и работает с ведома и под контролем своего руководства, строго выполняя его распоряжения. Все действия администратора обязательно согласовываются с руководством".

Да, высоко несёт администрация форумов знамя компании Амедиа под свистящими над её головой пулями непокорных форумчан... Однако к новичкам отношение у администрации почти благодушное:

"вас насильно сюда никто не загонял, и не заставляет здесь находиться"

"будьте готовы к тому, что если вы используете ... совершенно бессмысленные и неблагозвучные псевдонимы, вам могут закрыть доступ на форум"

"На форуме категорически запрещено участникам форума делать замечания другим участникам ... Делать замечания - прерогатива только модераторов и администрации"

Но есть и "приятные" пункты:

"Наши форумы созданы для дружеского и благожелательного общения. Если вы не привыкли общаться таким образом, вам не сюда"

"Для отдельных участников форума могут делаться определенные исключения из правил"

"У участника форума всегда есть возможность покинуть его и больше не возвращаться, не привлекая модераторов и администрацию"

"администрация понимает, что все имеют право на ошибку, поэтому даже если вам закрыли доступ на форум насовсем, вы можете извиниться, написав администратору форума, и если это возможно, вас простят"

Вот такое теперь лицо у компании Амедиа в интернете... Может, это просто пародия? Как и UmaNetto? Видимо, не слишком удачная, раз смеяться совсем не хочется...

А вдруг иначе нельзя? Вдруг только такими зверскими методами солидная компания может защитить от неуправляемых масс интернет-анархистов, не желающих никому и ничему подчиняться? Оказывается, можно. Вот пример дружественного интерфейса, обращённого к своим потенциальным и реальным зрителям, найденный на форумах Первого канала телевидения. В этих правилах тоже многое запрещается, и это естественно. Но и общий стиль документа, и каждая фраза в отдельности говорят в первую очередь об уважении администрации к пользователю, пришедшему общаться на форумы. Пользователя знакомят с основными понятиями, используемыми в тексте правил, рассказывают о его правах (в первую очередь) и только потом сообщают о существующих на форуме запретах, причём непременно с уважением и с признанием презумпции невиновности каждого! Есть и ещё один важный пункт – обязанности администрации. То есть правила построены по принципу контракта о предоставлении услуги, но с учётом того, что эта услуга касается, в том числе, личных отношений, что требует особой щепетильности. Вот что написал представитель Интернет-департамента ОАО "Первый канал", давая разрешения разместить эти правила на нашем сайте в качестве достойного примера решения правовых вопросов в интернете:

«Мы не возражаем, чтобы вы использовали наши правила, как образец для регулирования правоотношений в Интернете. Хотим только информировать, что это документ коллективного творчества наших посетителей и модераторов, а не составленный юристами договор.»

Если между посетителями и администрацией форума устанавливаются нормальные, паритетные отношения, то форумчане сами готовы принять участие в урегулировании всех спорных моментов, возникающих на форуме, в том числе и в продумывании оптимальных правил - ведь в спокойном, содержательном общении заинтересованы всегда обе стороны. Но это в первую очередь зависит от профессионализма представителей администрации и их способности поставить интересы дела выше желания воспользоваться своей властью для достижения личных целей. Тогда даже развёрнутые и подробно прописанные нормы поведения на форумах не станут стращать и отгонять их посетителей, как назойливых мух, а администраторы форумов не будут вести себя, как удельные князья, чувствующие собственную безнаказанность в своих владениях и потому творящие там беззаконие и самоуправство. В руках профессионала власть, пусть и виртуальная, может служить интересам и тех, кем она руководит, и тех, на кого работает. Как ни странно, это не так уж сложно.

* согласно Пользовательскому соглашению, в соответствии с которым размещаются сайты на данном хостинге, здесь нельзя хранить коды спаммерских страниц с порноссылками и прямой рекламой. Поэтому администрация сайта была вынуждена заменить имеющуюся в её распоряжении сохранённую страницу форума на её скрин, в котором стёрты прямые адреса и телефоны спаммеров, а заодно и нецензурные и грубые выражения, используемые ими в рассылках.
____________________________

Небольшое пояснение. Все представленные здесь образцы страниц официального сайта компании Амедиа скопированы и сохранены на нашем сайте в конце февраля - начале марта 2007 года. Возможно (и мы были бы этому очень рады), к тому моменту, когда Вы прочитаете наши размышления по поводу форумских правил и связанных с ними проблем, ситуация на всех упомянутых здесь форумах кардинально изменится, чему, наверное, и мы немного помогли. Однако сделанный нами временной срез позволяет выявить типичные проблемы разветвлённых сайтов со сложной структурой, отданных на откуп непрофессиональным, но амбициозным управленцам. В этом смысле сайт компании Амедиа абсолютно типичен. Человеческий фактор здесь, как и везде, играет значительную роль, зачастую сводя на "нет" все благие намерения руководства, а иногда и видоизменяя эти намерения до неузнаваемости так, что они превращаются в полную свою противоположность. Руководитель, помни: как и сто, и тысячу лет назад кадры решают всё!